Rezervări

Rezervările pentru care nu se furnizează datele unui card de credit/debit valid, care nu au fost plătite în avans sau pentru care nu s-a făcut un depozit în prealabil sunt considerate de către hotel rezervări negarantate.
Rezervările negarantate sunt reținute de hotel până la data menționată în adresa de confirmare sau, dacă în confirmare nu este specificată această dată, până la ora 12.00, în ziua sosirii, după care hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera fără o notificare prealabilă.

Rezervările Nerambursabile (non-refundable) sunt rezervările care au un preț mai mic decât al rezervărilor standard și pentru care a fost efectuată plata integrală în avans a serviciilor de cazare.

Anulări

Pentru rezervările Garantate:

Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu 30 zile înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 30 de zile de la cererea de anulare.
Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 30 zile, dar nu mai târziu de 15 zile înainte de data sosirii, avansul achitat cu titlu de garanție nu se restituie.
Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 15 zile înainte de sosire, sau în caz de neprezentare, se retine întreaga contravaloare a rezervării.

Pentru rezervările Nerambursabile:​

În cazul anulării, neprezentării, sumele încasate reprezentând contravaloarea acestora nu se restituie.

Pentru rezervările Garantate și Nerambursabile:​

În caz de neprezentare, hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.